Cancelamentos e reembolsos

Podes pedir o cancelamento através do painel, quando essa função estiver disponível, ou escrevendo para suporte@northzone.pt. O pedido deve indicar o email da conta e o serviço a cancelar.

O cancelamento pode terminar o acesso ao serviço e aos dados no momento indicado no contrato ou na área de cliente. Faz uma cópia dos teus ficheiros antes de pedir o encerramento.

Não definimos nesta página um prazo, percentagem ou garantia comercial de reembolso que não tenha sido previamente fornecido. Qualquer reembolso será analisado à luz do plano contratado, da informação apresentada antes da compra e dos direitos imperativos do consumidor.

Nos contratos à distância abrangidos pelo Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias para exercer o direito de livre resolução. Existem exceções e regras próprias quando a prestação do serviço começa, a pedido expresso do consumidor, durante esse período.

Se pedires que o serviço comece antes do fim de um período legal de desistência, poderemos precisar de registar esse pedido e a informação legal correspondente. Não uses esta página como substituto de aconselhamento jurídico.

Envia o pedido para suporte@northzone.pt. A equipa confirmará a receção, verificará a conta e informará o próximo passo. Os dados administrativos do comerciante, métodos de pagamento e prazos operacionais devem ser preenchidos antes do lançamento comercial definitivo.